9 de mayo de 2007

Industria del marketing digital: Información y desinformación.

Un elemento a tener en cuenta para medir la maduración de un mercado es, entre otras cosas, la capacidad que una industria posee para generar información consolidada y representativa sobre sí misma, y a la vez disponer de los elementos para colocarla al alcance de la mano de los integrantes que componen ese mismo mercado. Es en este sentido que creo que la industria del Marketing Digital en Latinoamérica se encuentra aun en una etapa prenatal. Existen en los últimos tiempos movimientos importantes en este sentido, ligados a las asociaciones crecientes del medio, pero aun sabemos poco sobre nosotros mismos como industria.

La dificultad para acceder a información regional contrasta con la gran variedad de informes sobre el mercado norteamericano, que siempre resultan interesantes de analizar, sobre todo porque marcan la tendencia hacia el futuro en Latinoamérica permitiéndonos acortar el camino evolutivo. En este sentido, siempre me resultó interesante el Reporte Anual de Agencias de Advertising Age, cuyos resultados más salientes resumo debajo.

Según el reporte, la ganancia de las agencias norteamericanas de marketing y comunicaciones ha aumentado un 8,8% en el 2006, llegando a monto total de 28,2 billones de dólares. Esto ha marcado el crecimiento más significativo desde la salida de la crisis en el 2002 y ha provenido principalmente de servicios de marketing, fuertemente impulsados por el medio digital.

Según el informe, colectivamente las agencias generaron menos de la mitad (46,4%) de sus utilidades a partir de la publicidad tradicional y de la compra de medios, proviniendo el resto de un conjunto de servicios de marketing que incluyen el marketing digital, marketing directo, promocional y relaciones públicas.

Internet es la causa fundamental de esta tendencia concluye el reporte, materializándose en un incremento de un 23,1% (con respecto al 2005) en las ganancias reportadas por las agencias de marketing digital.

Como parte del reporte podemos además encontrar un ranking de agencias (a los cuales los norteamericanos son siempre tan afectos) que siempre resultan entretenidos de consultar.

4 de mayo de 2007

Campañas online: Top 5

Aquí les dejo mi primer “Top 5” de campañas de marketing digital de los últimos meses.

Doritos - Fight for the Flavor

Lee Jeans - Come Clean
Financial Times - World Business In one Place
Nokia - Great Pockets
California Milk Processor Board -
Get the Glass

Para la selección me he basado en los siguientes tres factores, considerándolos fundamentales en toda campaña o iniciativa online exitosa hoy en día. Según mi perspectiva, cada una de los seleccionados los ha cubierto en mayor o menor medida.

  1. Proveer experiencias enriquecedoras (con una marca y/o producto) a través de contenido altamente emocional.
    Esto implica dejar de pensar en consumidores y comenzar a centrarse en gente. Los consumidores compran, mientras que la gente vive experiencias. Se compran productos que satisfacen necesidades funcionales, generalmente basándose en características o cualidades prácticas y superficiales. Mientras que las experiencias se sienten, emocionan y generalmente satisfacen deseos.
  2. Comenzar un diálogo cediéndole el control al consumidor.
    Esto implica evolucionar del relato unidireccional al diálogo. Dialogar es compartir. Se deben dejar los monólogos unidireccionales de la marcas y entender que los consumidores son los que contarán y construirán las historias entre ellos! Las marcas deben comenzar las conversaciones y luego dejarlas ser, permitiéndoles a los consumidores finalizar los mensajes.
  3. Innovación y creatividad 360º
    La creatividad hoy ya no es un patrimonio exclusivo de los “creativos”, sino que cruza todas las disciplinas. En el medio digital, el proceso creativo es más complejo que en los ámbitos tradicionales. Planificadores, estrategas, diseñadores, redactores, arquitectos de información, programadores y desarrolladores trabajan en conjunto para crear experiencias atractivas e innovadoras. Aprovechar al máximo y creativamente las plataformas y las capacidades tecnológicas del medio para lograr experiencias de relacionamiento enriquecedoras es una meta fundamental de cada iniciativa digital.